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为什么客户都认为自己比设计师更会设计?

来源:东诚装饰发布时间:2017-11-15

     办公装修室内设计行业时有发生的苦恼,为什么客户都认为自己比设计师更会设计?很多业主请的是“设计师”,许多时候,设计师费尽心思做出来的设计被客户一票否决,却把他当做“绘图员”在使唤,这是为什么?

1.如果设计师的方案第一次无法打动客户,一般来说,就会面临“降级”风险。
2.由于被雇佣的原因,大部分设计师不占上风,无论是气场,或是设计主导性。
设计师和客户之间的关系似乎充满着火药味,好像只能站在对立的立场才能完成这场两败俱伤的合作。但设计师和客户并不是天生的敌人,这样的矛盾到底是怎么产生的? 我们又该如何解决?以下分享希望你们喜欢。

                       

第一、感觉未必对!
设计和相亲其实有点像,相信第一感觉并没问题,设计本身就是感官的服务。只是别忘了,设计不是淘宝上的普通商品,是一个服务过程,第一感觉不代表一切。比如一套办公室设计,客户要的是新中式风格,客户给的资料不够充分,也无法提供特别精准的方向,很可能设计师做出来的第一版方案就不是客户喜欢的,因为单新中式就可以做出至少十种感觉,复古的、时尚的、奢华的、禅意的、纯朴的、原生态的。


第二、你足够信任他吗?
信任是种很微妙的感觉,尤其是在陌生人之间快速建立信任感更是难得。客户在与一位设计师初次合作时,内心往往充满着不确定。以至于想方设法地介入设计的每一个环节,在字体、颜色、内容、排版、风格所有细节上都不断强调自己的想法,设计师甚至无法有发挥的空间。最后的设计方案又真的是客户想要的吗?反而质疑设计师的专业水平。

客户在最初选择一位设计师合作时,通过看他过往的设计作品、项目经验来评估设计师的能力。如果对他的作品感到满意,给设计师足够的信任感和空间,相信他在设计领域的专业,也许下一个奇妙的创意会让产品大放异彩。

                       

第三、你的沟通,有效吗?
抛出这个问题时,客户和设计师都会大呼:我们肯定会沟通啊,但什么是有效沟通?

设计师在与客户沟通时,总是质疑客户的审美和品位,试图争辩并说服客户他的想法是错误的。而没有站在客户的立场思考为什么想要这样的设计,如何通过自己的专业去帮助客户实现。

一位专业设计师在理解需求的基础上,也会主动提供几种不同的风格案例,引导并建议适合的风格。在开始设计前,客户和设计师的想法达成一致,会为后续的合作节省不少时间~  当不能给到明确的需求和期望时,可以多提供几种喜欢的设计风格,与设计师充分沟通。


第四、忘掉雇佣吧,这是一场合作!
很多时候客户会担心,设计师不会认真对待自己的产品。但是他们忘了,合作是相互的,每一个设计都代表着设计师的个人形象。设计师同样希望所设计出来的作品富有创造力、生命力,能够彰显产品价值。当双方抱着相互尊重的同理心,设计出来的产品也许会超乎你想象的期待。

设计师全身心地投入到每一次设计合作中,既充分理解客户的需求,又不一味满足客户的需求。设计师的责任在于想到客户已知的,帮助客户还未想到的,甚至带着他们探索未知的可能,让每一次创意充分发酵~

 

 

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